Ao acessar ou utilizar a plataforma Gestão de Assistência, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Definições
Para os fins destes Termos de Uso, consideram-se as seguintes definições:
- Plataforma: O sistema Gestão de Assistência, incluindo o site, aplicativos web e todos os serviços oferecidos.
- Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, se cadastre ou utilize a Plataforma.
- Lojista: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Plataforma para gerenciar sua loja de assistência técnica de celulares.
- Conta: O cadastro individual do Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso.
- Conteúdo: Todos os dados, informações, textos, imagens e demais materiais inseridos ou gerados na Plataforma.
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Gestão de Assistência, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade e a Política de conformidade com a LGPD.
Caso o Usuário não concorde com quaisquer disposições destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma.
3. Cadastro e Conta do Usuário
3.1. Requisitos de Cadastro
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro.
3.2. Responsabilidade pela Conta
O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
3.3. Segurança
O Usuário deve notificar imediatamente a Gestão de Assistência caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Serviços Oferecidos
A Gestão de Assistência oferece uma plataforma SaaS para gestão de lojas de assistência técnica de celulares, incluindo:
- Gerenciamento de ordens de serviço (OS)
- Controle de estoque de peças e acessórios
- Registro e acompanhamento de vendas
- Cadastro e histórico de clientes
- Emissão e controle de notas fiscais
- Relatórios financeiros e operacionais
- Gestão de equipe e permissões de acesso
- Dashboard com métricas e KPIs do negócio
5. Planos e Pagamentos
5.1. Período de Teste
Novos usuários terão direito a um período de teste gratuito de 15 (quinze) dias corridos.
5.2. Planos Disponíveis
- Básico (R$ 79,90/mês): 1 usuário, até 50 OS/mês, estoque básico, vendas PDV.
- Profissional (R$ 149,90/mês): Até 5 usuários, OS ilimitadas, estoque avançado, relatórios completos, notas fiscais.
- Empresarial (R$ 299,90/mês): Até 15 usuários, multi-lojas, API de integração, gerente dedicado.
5.3. Forma de Pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados por cartão de crédito, boleto bancário ou PIX.
5.4. Inadimplência
Em caso de inadimplência superior a 15 dias, a Gestão de Assistência reserva-se o direito de suspender temporariamente o acesso.
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma pertencem exclusivamente à Gestão de Assistência e/ou seus licenciadores.
7. Responsabilidades do Usuário
O Usuário compromete-se a:
- Utilizar a Plataforma de acordo com a legislação vigente e estes Termos de Uso.
- Não inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
- Manter seus dados cadastrais atualizados.
- Não utilizar a Plataforma para fins fraudulentos ou ilegais.
- Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
- Manter backup próprio dos dados críticos inseridos na Plataforma.
8. Limitação de Responsabilidade
A Gestão de Assistência não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.
9. Disponibilidade do Serviço
A Gestão de Assistência se compromete a manter um SLA de 99,9% de disponibilidade mensal.
10. Cancelamento
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta.
11. Alterações nos Termos
A Gestão de Assistência poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com comunicação prévia de 15 dias.
12. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro: comarca de São Paulo/SP.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: suporte@gestaodeassistencia.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h