Última atualização: 28 de fevereiro de 2026 Versão 1.0
A Gestão de Assistência valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
1. Informações que Coletamos
1.1. Dados Fornecidos pelo Usuário
- Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, razão social, nome fantasia.
- Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo.
- Dados de acesso: E-mail de login, senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados financeiros: Informações de pagamento, histórico de transações.
- Dados operacionais: Informações de clientes, ordens de serviço, estoque, vendas.
1.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas.
- Cookies: Utilizados para manter sessão ativa, personalizar experiência e gerar estatísticas.
- Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma preferido.
- Logs de atividade: Registros de ações para fins de segurança e auditoria.
2. Como Utilizamos suas Informações
- Prestação de serviço: Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades da Plataforma.
- Autenticação e segurança: Verificar identidade e prevenir fraudes.
- Cobrança: Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Comunicação: Enviar notificações, atualizações e alertas de segurança.
- Análise e melhoria: Aprimorar a experiência do usuário.
- Obrigações legais: Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A Gestão de Assistência não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras.
- Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados.
- Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridade competente.
- Consentimento: Com consentimento expresso do Usuário.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256).
- Autenticação segura com hash de senhas (bcrypt).
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC).
- Monitoramento contínuo de segurança.
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias.
- Auditorias periódicas de segurança.
5. Cookies
5.1. Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento (autenticação, sessão).
- Cookies de preferências: Salvam configurações (tema, preferências visuais).
- Cookies analíticos: Informações anônimas sobre uso para melhoria.
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
6. Retenção de Dados
- Dados de conta ativa: Enquanto a conta estiver ativa.
- Dados após cancelamento: Mantidos por até 90 dias para reativação.
- Dados financeiros e fiscais: Mantidos por 5 anos conforme legislação.
- Logs de segurança: Mantidos por 6 meses.
7. Seus Direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar correção de dados inexatos.
- Eliminação: Solicitar exclusão dos seus dados pessoais.
- Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados.
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento.
- Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados.
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Contato: privacidade@gestaodeassistencia.com.br
8. Menores de Idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações nesta Política
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
10. Contato
- Encarregado de Dados (DPO): privacidade@gestaodeassistencia.com.br
- Suporte geral: suporte@gestaodeassistencia.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999