Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos pelo Usuário

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, razão social, nome fantasia.
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo.
• Dados de acesso: E-mail de login, senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados financeiros: Informações de pagamento, histórico de transações.
• Dados operacionais: Informações de clientes, ordens de serviço, estoque, vendas.

1.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas.
• Cookies: Utilizados para manter sessão ativa, personalizar experiência e gerar estatísticas.
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma preferido.
• Logs de atividade: Registros de ações para fins de segurança e auditoria.

2. Como Utilizamos suas Informações

• Prestação de serviço: Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades da Plataforma.
• Autenticação e segurança: Verificar identidade e prevenir fraudes.
• Cobrança: Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e alertas de segurança.
• Análise e melhoria: Aprimorar a experiência do usuário.
• Obrigações legais: Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

A Gestão de Assistência não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia TLS/SSL e AES-256.

5. Cookies

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento.
• Cookies de preferências: Salvam configurações.
• Cookies analíticos: Informações anônimas sobre uso para melhoria.

6. Retenção de Dados

• Dados de conta ativa: Enquanto a conta estiver ativa.
• Dados após cancelamento: Mantidos por até 90 dias para reativação.
• Dados financeiros e fiscais: Mantidos por 5 anos conforme legislação.
• Logs de segurança: Mantidos por 6 meses.

7. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação e oposição ao tratamento dos seus dados.

Contato: privacidade@gestaodeassistencia.com.br

8. Menores de Idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

9. Alterações nesta Política

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato

• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@gestaodeassistencia.com.br
• Suporte geral: suporte@gestaodeassistencia.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999